OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERVEURS

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Ah, voici la réponse officielle d'OVH (fautez d'aurtograf orignâles)
Comme je le pensais, on n'en saura donc pas plus, je crosi qu'ils ne savent pas très bien eux-mêmes :-)

Bon, je crois que ceci clôture le fil puisque le problème de timeout sur les serveurs mentionnés est résolu, à l'insu du plein gré d'OVH :-D

Bonjour Marc,

Veuillez nous excuser pour le temps de traitement.
Le souci ne provient pas dés le début de OVH, c'est Joomla qui a fait un blacklistage pour nos adresses IP du coup les soucis de mises à jour.
Ils ont été contacté par notre service Abuse mais nous n'avons pas eu de retour de leur part.
Puisque vous avez réussi à effectuer les nouvelles mises à jour, le souci devra être corriger par Joomla.

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Bon, c'est reparti !

Le problème était résolu pour les serveurs OVH "media" et "20GP".
Et avec la mise à jour Joomla! 3.7.4, je dois constaté que le problème est apparu sur un site qui est sur un serveur "xxl".

J'ai ouvert un ticket chez OVH.
(avec peu d'espoir que ça avance rapidement, comme d'hab)

[lesoutier]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

L'espoir fait vivre

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Ah, bonne nouvelle sur le fond et sur la forme : déjà une réponse d'OVH ("déjà" dans le sens que c'est plus rapide que d'habitude :-) )
Je cite :

Veuillez nous excuser pour le temps de traitement.
Pour la mise des modules Joomla installés sur le cluster007 (xxl), je vous confirme que nous avons constaté également un souci de time out.
Cela provient la blacklistage fait par Joomla pour notre adresse IP "213.251.182.107".
Une demande de déblacklistage est envoyé à leur équipes, nous attendons un retour de leur part.

Du coup, j'ai demandé aussi de mon côté sur Glip (sur la page "Community") comment faire pour soi-même déclarer ce genre de problème.
La réponse est toute simple, mais je n'y avais jamais pensé :

Il y a un lien "Report an Issue" en bas du site joomla.org, qui vous amène directement sur la bonne page de Github pour signaler tout problème, à savoir :
https://github.com/joomla/joomla-web...20your%20issue

Illustration :

[chabi01]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Bonjour à tous,
Pour info, je viens d'upgrade 22 sites hébergés chez OVH (3.7.4/3.7.5 > 3.8.0).
Tout s'est correctement déroulé pour ces 22 sites.
J'ai une personne qui est sur un Linux webm314.mp.ha.ovh.net 4.4.67-ovh-vps-grsec-zfs-classid #1 SMP Thu May 11 18:47:35 CEST 2017 x86_64 (mutualisé Pro2014) : pour cet hébergement, impossible pour le moment de faire la mise à jour via le composant intégré de Joomla, cela se solde par un time out (2 sites Joomla sur le même hébergement, même problème).

Cordialement,

[woluweb]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Merci Chabi01,

Ben oui, le jour de mon dernier post, ça marchait sur tous les serveurs.
Entre-temps, j'ai remarqué qu'à nouveau ça va ou ça vient sur certains...

Pas grand-chose à faire, sinon relancer à chaque fois OVH (mais vu qu'ils ne comprennent même pas que leurs firewalls ne sont pas tous configurés de la même façon...)

[tataye]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

ovh est une grosse .... entreprise
j'ai des mises à jour par myjoomla qui ne fonctionnent pas
du coup je les ai contacté.
en premier lieu personne n'a compris, puis ils ont pas su me dire comment whitelister en bloc des adresses ip, puis comme par miracle ça remarche.

[chabi01]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

Pour info : téléchargement du pack update + installation à l'aide du 2e onglet pour envoyer l'archive.
Installation : RAS
Par contre, les messages post installation posent alors problème avec un time over...
Mais bon, l'upgrade en 3.8.0 a pu être fait

Voilà

[lefabdu51]

Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

[humour]
OVH devrais se rebaptiser OVHNC si j en crois ce fil...
[/humour]
Car la, j ai vraiment l'impression qu'On Vous Héberge Nimporte Comment...
A croire qu'ils n'ont aucun outil de recherche dans les rapports de logs de leurs serveurs.

Et que l'infrastructure est gérée par chaque datacenter indépendament et qu'il n 'y a rien d'unifié chez eux.

[Al-Media]

Bonjour à tous,

La mise à jour Joomla vers 3.8.1 ne passe pas à cause d’une erreur Time Out chez OVH.
En lisant vos différents posts, j’ai fait évoluer l’offre perso 2010 vers l’offre pro, mais cela ne change rien.

Après ouverture d’un ticket auprès d’OVH et divers échanges peu constructifs, dans la dernière réponse ils m’invitent à me rapprocher du support de Joomla afin d'obtenir les logs de connexion à partir de l'adresse IP du serveur et de vérifier si elle n'est pas blacklistée par Joomla.

Du coup je ne sais pas à qui m’adresser au niveau du support de Joomla, savez vous auprès de qui je peux vérifier ce problème de blacklistage d’adresse IP OVH ?

Bien entendu je pourrais effectuer la mise à jour via les autres méthodes préconisées, mais avant j’aimerai bien savoir pourquoi l’adresse IP de notre serveur mutualisé OVH est blacklisté.

Merci

[woluweb]

Bonjour AI-Media,
Je suis comme toi : même si je connais d'autres voies, je voulais essayer de résoudre le problème "proprement" avec OVH.
Mais franchement, j'ai renoncé : s'ils sont blacklistés, ils savent eux-mêmes comment et pourquoi le résoudre.
Mais la vérité, c'est qu'en général ce n'est même pas pour une raison de blacklistage : c'est simplement fonction des paramètres du serveur (firewall,...), qui ne sont pas cohérents de serveur en serveur (leur propre configuration donc)
J'en veux pour preuve : indépendemment de Joomla, j'ai ainsi un petit module qui va lire sur mon site mes coordonnées pour les afficher dans le back-end des sites clients.
Même ça, ça ne passait pas... alors que là j'étais sûr à 100% que JE NE BLOQUAIS RIEN moi-même...

[Al-Media]

Merci woluweb.
J'abandonne aussi et je ferais les mises à jour, via les autres méthodes.

[woluweb]

Juste pour le plaisir, un petit update du présent sujet : Joomla 3.8.3 vient de sortir... et chez OVH je reçois le message suivant sur 2 sites : 504 Gateway Time-out The server didn't respond in time.

"Comme par hasard", ces deux sites ont un point commun : celui d'être sur le cluster023
Linux webm394.cluster023.gra.hosting.ovh.net 4.4.80-ovh-vps-grsec-zfs-classid #1 SMP Tue Aug 8 11:53:09 CEST 2017 x86_64
Linux webm460.cluster023.gra.hosting.ovh.net 4.4.80-ovh-vps-grsec-zfs-classid #1 SMP Tue Aug 8 11:53:09 CEST 2017 x86_64

Très amusant de voir que chez OVH, c'est tantôt tel serveur, tantôt tels autres qui ont un problème. Mais ça a un côté aléatoire :-D

[manu93fr]

c'est l'effet kiss cool !!! Tu t’ennuierais sinon

[woluweb]

Vous voulez un scoop ?
C'est le jour de la sortie de Joomla 3.8.7...
... et si vous avez des sites hébergés chez OVH, certains vous donneront une erreur 504 (time-out).

Cette fois-ci, ce sont tous les sites étant sur le serveur
60gp.ha.ovh.net
(toutes mes sites passent, même chez OVH... sauf les 3 sur 60gp.ha.ovh.net)

Comme d'hab, la seule solution est la màj manuelle...